Cách đặt lại điện thoại thông minh Windows Phone 8.1 của bạn
Đặt lại điện thoại thông minh của bạn về cài đặt gốc sẽ chỉ mang lại trạng thái hệ thống ban đầu, trong quá trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân và cài đặt tùy chỉnh của bạn. 
- Đặt lại thiết bị của bạn từ menu Cài đặt
- Đặt lại thiết bị không phản hồi
- Buộc khởi động lại: Thiết lập lại phần mềm
- Buộc khởi động lại: Thiết lập lại phần cứng
Thiết lập lại tổng thể có thể hữu ích thuận tiện khi bạn cần bán thiết bị của mình (xóa tất cả dữ liệu cá nhân). Nó cũng có thể giúp bạn trong các tình huống thiết bị của bạn không phản hồi, đang gặp sự cố chậm hoặc sự cố ngẫu nhiên.
Đặt lại điện thoại của bạn sẽ dẫn đến việc mất tất cả dữ liệu cá nhân của bạn như tin nhắn, danh bạ, ảnh, ứng dụng và cài đặt cá nhân. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình trước. Bạn để đồng bộ hóa danh bạ và tin nhắn của mình với tài khoản Microsoft, sao chép ảnh, video và tài liệu của bạn trên máy tính hoặc tải chúng lên Onedrive.
Đặt lại thiết bị của bạn từ menu Cài đặt
Thao tác này có thể được thực hiện từ menu cài đặt của thiết bị. Từ màn hình chính, vuốt sang trái để hiển thị Danh sách ứng dụng, sau đó truy cập Cài đặt > Giới thiệu . Chạm vào Đặt lại điện thoại của bạn và làm theo quy trình trên màn hình. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi và bạn không thể truy cập cài đặt, bạn có thể thử đặt lại bằng các nút. Nhưng trước đó, hãy cố gắng để khởi động lại. Trong một số trường hợp, điều này có thể mở khóa điện thoại của bạn mà không cần đặt lại.Đặt lại thiết bị không phản hồi
Buộc khởi động lại: Thiết lập lại phần mềm
Bạn có thể buộc khởi động lại thiết bị của mình nếu thiết bị ngừng phản hồi (lỗi ứng dụng hoặc hệ thống). Giữ nút Nguồn và phím Giảm âm lượng trong 15 giây (cho đến khi bạn cảm thấy rung nhẹ). Bạn có thể phát hành các nút. Lặp lại thao tác nhiều lần nếu thất bại. Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ tính năng này, thì việc tháo và lắp lại pin sẽ tạo ra hiệu ứng tương tự. Sau khi khởi động lại điện thoại, có lẽ bạn sẽ cần đặt lại thời gian và ngày.Buộc khởi động lại: Thiết lập lại phần cứng
Nếu khởi động lại bắt buộc không giải quyết được các vấn đề gặp phải, bạn có thể thử thực hiện thiết lập lại cứng. Trước tiên hãy chắc chắn rằng thiết bị đã tắt. Giữ phím Giảm âm lượng và bấm phím Nguồn trong vài giây. Bạn có thể nhả phím Nguồn ngay khi logo Windows xuất hiện trên màn hình của bạn, nhưng vẫn nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy dấu chấm than màu trắng. Bấm các phím sau theo thứ tự đã cho: Tăng âm lượng > Giảm âm lượng > Tắt nguồn > Giảm âm lượng .Đó là nó; điện thoại của bạn đã được khôi phục.