Sự cố kết nối Internet
- Chẩn đoán sự cố kết nối
- Kết nối
- Khởi động lại
- Phần mềm
- Hãy thử DNS thay thế
- Hệ thống
- Mạng
Chẩn đoán sự cố kết nối
Khi bạn gặp sự cố kết nối internet, điều quan trọng là phải kiểm tra (các) thiết bị của bạn (ví dụ: PC, Máy tính bảng, Điện thoại thông minh, v.v.) và hộp của nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn xem có vấn đề rõ ràng nào không.Kết nối
Kiểm tra các kết nối của bạn (ví dụ điện thoại, USB, nguồn điện, cáp modem, v.v.) để đảm bảo rằng chúng được kết nối tốt. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem modem của bạn có nhấp nháy để chỉ ra kết nối không. Các hướng dẫn này có thể được tìm thấy trong hướng dẫn từ nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.Nếu kết nối internet của bạn có nguồn gốc từ cáp điện thoại, bạn cũng nên từ từ rút và thay thế phích cắm điện thoại. Có thể việc tiếp xúc kém với các thụ thể kim loại đang ảnh hưởng đến kết nối internet. Phích cắm phải được đẩy theo tất cả các cách để đảm bảo kết nối tốt.
Khởi động lại
Bạn có thể thử khởi động lại hộp internet và / hoặc bộ định tuyến WiFi để khắc phục sự cố. Nếu điều này không hoạt động, hãy thử khởi động lại thiết bị mà bạn đang cố gắng kết nối.Phần mềm
Điều quan trọng là phải kiểm tra các ứng dụng khác sử dụng kết nối internet (ví dụ: e-mail, tin nhắn tức thời, trò chơi, v.v.). Điều này sẽ giúp xác định xem toàn bộ sự cố xảy ra với Internet hay chỉ một vài ứng dụng.Để xác nhận rằng sự cố không đến từ DNS, hãy thực hiện các bước sau. Nếu bạn đang ở trong Windows 10, 8 hoặc 7, hãy thử nhập [Windows + R], sau đó
cmd, và cuối cùng
ping 8.8.8.8.
Kiểm tra địa chỉ IP và cài đặt mạng của bạn. Bạn có thể tìm thấy điều này trong hướng dẫn sử dụng ISP của bạn, nhưng nhìn chung bạn có thể tự động lấy địa chỉ IP bằng cách truy cập Bảng điều khiển > Mạng > Thuộc tính kết nối > Cài đặt TCP / IP trên máy tính của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng kết nối WiFi (không dây), hãy kiểm tra xem bạn có thể kết nối với modem không. Nếu bạn không thể, có vấn đề với kết nối với mạng WiFi của bạn. Để sửa lỗi này, hãy thử cài đặt lại trình điều khiển của bạn và khởi động lại WiFi. Để kiểm tra xem sự cố có phải do WiFi của bạn không, hãy thử kết nối với modem bằng cáp ethernet.
Hãy thử DNS thay thế
Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy thử định cấu hình kết nối của bạn để sử dụng Google DNS hoặc OpenDNS:- Làm Windows + R và sau đó
ncpa.cpl
, xác nhận bằng cách nhấn "Enter". - Nhấp chuột phải vào Mạng của bạn. Chọn "Thuộc tính" và chọn "Giao thức Internet [TCP / IP]".
- Đặt "Máy chủ DNS ưa thích" thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4 (Google) hoặc 4.2.2.4 (OpenDNS).
Hệ thống
Có một số hệ thống kiểm tra có thể được hoàn thành để gỡ lỗi kết nối internet của bạn. Đầu tiên, hãy kiểm tra cài đặt tường lửa của bạn. Cổng 80, trình duyệt internet của bạn và bất kỳ ứng dụng nào khác yêu cầu internet không nên bị chặn.Thứ hai, chạy quét phần mềm chống vi-rút và phần mềm chống gián điệp nếu kết nối của bạn đặc biệt chậm hoặc nếu bạn gặp phải sự cố mà không có bất kỳ lời giải thích thực sự nào. Một virus có thể chiếm lĩnh băng thông của bạn mà bạn không biết.
Tiếp theo, bạn có thể thử cài đặt lại modem và / hoặc phần mềm ISP của bạn. Đảm bảo bạn đã cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho phần mềm điều hành của bạn. Đôi khi các bản cập nhật phần mềm bao gồm sửa lỗi có thể khiến máy tính của bạn hoạt động kém hoặc gặp sự cố.
Cuối cùng, hãy thử sửa chữa Windows nếu bạn nghĩ rằng các tệp hệ thống có thể đã bị hỏng bởi các sửa đổi hoặc cập nhật mới nhất của bạn.
Mạng
Bạn cũng có thể chọn tự tạo kết nối internet mà không cần thông qua phần mềm của ISP. Điều này đôi khi có thể bỏ chặn sự cố, nếu sự cố đến từ các phiên bản mới nhất của phần mềm ISP của bạn.Nếu bạn có thể kết nối Internet, nhưng thấy kết nối chậm, có các công cụ trực tuyến để kiểm tra tốc độ kết nối của bạn. Sự cố tốc độ kết nối có thể là lỗi của ISP hoặc một trang web cụ thể.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để đảm bảo không có lỗi chung nào ảnh hưởng đến kết nối của bạn. Nếu bạn có thể kết nối ở nơi khác, bạn cũng có thể tham khảo các diễn đàn trực tuyến để xem liệu có bất kỳ sự cố mạng nào hoặc nếu nó bị cô lập với thiết bị của bạn.
Nếu sự cố bị cô lập, hãy thử di chuyển modem đến nơi khác. Nếu điều này không hoạt động, hãy thử thay đổi modem hoặc cáp để xem có vấn đề về phần cứng không. Liên hệ với ISP của bạn, bạn tin rằng có vấn đề về phần cứng để có được thiết bị thay thế cần thiết.
Cuối cùng, bạn có thể thử Flush DNS.
Hình: © Maturos Yaowanwaisit - 123RF.com