Phải làm gì khi tài khoản Facebook của bạn bị khóa hoặc vô hiệu hóa
- Cách khôi phục tài khoản Facebook
- Lý do tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa
- Facebook xem xét tài liệu bổ sung
- Phục hồi tài khoản Facebook
- Làm thế nào để ngăn chặn tài khoản của bạn bị khóa
Cách khôi phục tài khoản Facebook
Như chúng tôi đã đề cập ở trên, có một số lý do có thể giải thích tài khoản Facebook bị chặn hoặc bị vô hiệu hóa và những lý do này có thể thuộc ba loại chính: bảo trì trang web, không quan tâm đến Điều khoản sử dụng và Tiêu chuẩn cộng đồng, lỗi người dùng hoặc hệ thống hoặc Bảo vệ. Trước khi liên hệ trực tiếp với Facebook, điều quan trọng là bạn phải xác định và hiểu các lý do có thể xảy ra đối với tài khoản bị khóa của mình để các mối quan tâm của bạn có thể được nhóm Facebook giải quyết thỏa đáng.Lý do tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa
Nếu một trong những người bạn của bạn vô tình báo cáo một số nội dung của bạn là lạm dụng hoặc đánh dấu là spam spam, Facebook sẽ tự động gắn cờ tài khoản của bạn trong khi điều tra nội dung được báo cáo. Cũng có thể một người dùng khác đã báo cáo tài khoản của bạn là giả mạo và yêu cầu xóa tài khoản của bạn.Facebook vô hiệu hóa các tài khoản không tuân theo Điều khoản sử dụng và Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Một số ví dụ bao gồm: đăng nội dung không tuân theo Điều khoản sử dụng của Facebook, sử dụng tên giả hoặc không sử dụng tên thật của bạn, tạo hai tài khoản, mạo danh ai đó và tiếp tục hành vi vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng.
Đọc kỹ Điều khoản và Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook để tránh mọi sự cố ngẫu nhiên.
Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn, bạn có thể kháng cáo quyết định của Facebook bằng cách hoàn thành biểu mẫu trực tuyến. Sau khi gửi, Facebook sẽ điều tra vấn đề. Hãy nhớ rằng các yêu cầu không được đảm bảo trong một khoảng thời gian nhất định - bạn có thể thấy mình chờ đợi trong vài tuần trước khi nhận được phản hồi.
Facebook thực hiện các biện pháp bảo mật của mình rất nghiêm túc, do đó, nếu một tài khoản xuất hiện bất kỳ mối đe dọa bảo mật nào, hệ thống sẽ tự động gắn cờ để xem xét, do đó vô hiệu hóa quyền truy cập của người dùng. Các lý do khác có thể bao gồm bất kỳ trường hợp nào sau đây: tạo tài khoản dưới danh tính giả, quảng cáo nội dung bất hợp pháp, liên hệ không được yêu cầu, quấy rối người dùng khác, quảng cáo không phù hợp hoặc spam hoặc hoạt động đáng ngờ.
Facebook xem xét tài liệu bổ sung
Nếu Facebook nghi ngờ rằng bạn có hai tài khoản hoặc bạn đã tạo một tài khoản dưới tên giả, bạn có thể nhận được một thông báo có nội dung: Thật không may, bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình trong khi chúng tôi đang xem xét các tài liệu bổ sung này. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn và chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn ngay khi có thể. Nếu đây là trường hợp, bạn sẽ được yêu cầu gửi thêm tài liệu để giúp Facebook xác minh danh tính của bạn.Bạn có thể đọc thêm về loại tài liệu nào Facebook chấp nhận, cách tải lên tài liệu của bạn, tại sao bạn phải tải lên bằng chứng và điều gì xảy ra với tài liệu của bạn sau khi bạn đã tải lên bằng cách đọc trang Trợ giúp chính thức của Facebook.
Khi tải lên tài liệu của bạn, hãy cẩn thận che đậy mọi thông tin bí mật (ví dụ: giấy phép hoặc số hộ chiếu) để giảm nguy cơ bị đánh cắp danh tính. Tất cả các tài liệu phải được quét rõ ràng, với tên, ngày sinh và ảnh của bạn được hiển thị đúng.
Khi tài liệu của bạn được quét và lưu vào máy tính của bạn, hãy quay lại biểu mẫu liên hệ, nhấp vào Tải lên và chọn tệp chứa ID của bạn. Hãy nhớ rằng Facebook có thể mất vài tuần để đáp ứng yêu cầu của bạn. Cũng lưu ý rằng, nếu bạn đã tạo tài khoản Facebook của mình dưới ID giả hoặc nếu tên tài khoản của bạn không khớp chính xác với tên trên tài liệu của bạn, bạn sẽ không thể khôi phục tài khoản của mình.
Phục hồi tài khoản Facebook
Dưới đây là một số mẹo về cách khôi phục quyền truy cập vào tài khoản Facebook bị khóa hoặc bị vô hiệu hóa. Xin lưu ý rằng thời gian khôi phục tài khoản có thể thay đổi tùy thuộc vào lý do tài khoản bị khóa.Các tài khoản bị coi là vi phạm bản quyền, lừa đảo hoặc bị xâm phạm có thể bị vô hiệu hóa bởi Facebook. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể tiến hành theo một trong hai cách: bằng cách dọn sạch trình duyệt của bạn hoặc bằng cách thực hiện một quy trình xác minh bổ sung .
Để khôi phục tài khoản của bạn, bạn có thể thử tránh thực hiện bất kỳ nỗ lực nào để mở tài khoản Facebook của bạn trong 96 giờ. Ngoài ra, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và xóa cookie của bạn. Trong một số trường hợp, điều này có thể đủ để khôi phục quyền truy cập tài khoản.
Nếu các lần thử đăng nhập của bạn vẫn không thành công, bạn cũng có thể thực hiện quy trình xác minh bảo mật tự động bổ sung. Một cách để làm điều này là bằng cách xác nhận số điện thoại di động của bạn bằng cách yêu cầu Facebook gửi mã qua tin nhắn văn bản tới điện thoại của bạn để bạn có thể nhập trực tuyến. Một phương pháp khác là xác minh bạn bè của bạn bằng cách xác định họ trong các bức ảnh ngẫu nhiên mà họ được gắn thẻ. Nếu thành công, bạn sẽ được chào đón bằng một tin nhắn chúc mừng và sẽ lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
Làm thế nào để ngăn chặn tài khoản của bạn bị khóa
Không có khoa học chính xác nào có thể đảm bảo quyền truy cập vào tài khoản của bạn mọi lúc, nhưng có một số biện pháp bạn có thể thực hiện để ngăn tài khoản của mình bị khóa, gắn cờ hoặc vô hiệu hóa.Đề xuất đầu tiên của chúng tôi sẽ là xem xét Điều khoản của Facebook và tuân thủ Quy tắc chuẩn cộng đồng. Một lần nữa, mọi sai lệch so với các quy tắc này thường được gắn cờ nhanh chóng và có thể dẫn đến việc điều tra tài khoản của bạn.
Chúng tôi cũng khuyên bạn không nên sử dụng máy chủ proxy hoặc máy chủ sử dụng địa chỉ IP ẩn danh để truy cập các trang web bị chặn. Việc sử dụng máy chủ proxy có thể có tác động tiêu cực đến tài khoản Facebook, vì proxy không xác định được với Facebook và có thể ảnh hưởng đến an ninh mạng nói chung.
Cuối cùng, chúng tôi khuyên bạn không nên truy cập tài khoản của mình trên nhiều thiết bị cùng một lúc. Tất nhiên, trong khi Facebook cho phép xác thực nhiều thiết bị, việc truy cập tài khoản của bạn trên nhiều thiết bị cùng một lúc có thể được xem là vi phạm bảo mật. Để tránh điều này, hãy luôn đăng xuất khỏi thiết bị mà bạn đã sử dụng trước đó trước khi đăng nhập bằng thiết bị khác.
Hình: © Facebook.